王小斌：以客户导向来定义业务流程

2023中国工程机械营销&后市场大会于10月17日-19日在杭州隆重召开。本届大会以“和衷共济，未来可期”为主题，汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，搭建高层次交流平台，探讨发展过程中的新挑战和新机遇，与广大同仁一同洞观时局，展望前路。

重庆惠工实业（集团）有限公司执行总裁 王小斌

10月18日，以” 后市场业务的“破”与“立”“为主题的高峰对话成功召开。在对话中，重庆惠工实业（集团）有限公司执行总裁王小斌依靠重庆惠工这些年在工程机械行业的丰富经验，用生动的数据向广大代理商群体说明了目前后市场的巨大压力形成的主要原因。除此之外，王总也提供了一些解决现状问题的建议，例如切勿盲目要从手边开始解决，利用科技化手段提高运营效率。当然，在客户的维持上首先要练好内功，这样才能为客户做一些增值服务。