2024中国工程机械服务金扳手奖揭晓

10月17日，2024中国工程机械服务金扳手奖在湖北武汉隆重揭晓。

“中国工程机械服务金扳手”奖由《今日工程机械》杂志、《工程机械与维修》杂志联合发起并主办，是国内首个且唯一由媒体主办，针对工程机械主机企业用户服务生态体系的专业评选。该项评选深度关注国内工程机械主机企业用户营销、管理、服务、关爱及体验等方面的体系与实力，全力推动中国工程机械用户服务生态的构建和发展。

“2024中国工程机械服务金扳手奖”全面覆盖国内工程机械用户生态体系，考核指标主要包括服务能力建设、用户关爱、数字化体验三大评选体系。紧随行业发展，该项评选的评价标准及体系也在不断升级。

2024中国工程机械服务金扳手奖获奖企业名单如下： 

徐州徐工挖掘机械有限公司

秉持“为挖掘机产品提供全生命周期优质服务”的服务理念，坚守“全心守护，终生无忧”的承诺，深度挖掘客户服务价值，创新升级服务模式，成功打造出兼具专业、高效、智慧、定制等多种优势的特色服务之路。2100余名服务工程师，365×24(365天24小时)全天候响应，为超过26万台挖掘机提供全生命周期的优质服务，引领中国工程机械服务品牌向高端化迈进。 

沃尔沃建筑设备投资（中国）有限公司

“专以恒 沃至诚”以专业的解决方案和真诚的服务态度，始终紧跟市场，洞悉客户需求，不断创新迭代服务内容和服务模式。践行“15分钟响应，2小时到达，24小时修复”的承诺。连续开展至十四届的“沃就在你身边”客户关爱活动，持续为客户提供全面精准的关爱服务，成为中国工程机械市场外资服务品牌典范。

临沂山重挖掘机有限公司

一路厚道山推人，秉承“客户满意是我们的宗旨”的服务理念，以山推E路行APP、400平台、CRM系统、GPS平台，实现了客户服务受理、整机定位、保养/报修/服务派工/服务过程全流程数字化服务跟踪，使服务过程更便捷、更直观、更高效、更规范。持续多年开展“夏季送清凉”“冬季送温暖”“客户关爱行”等客户关爱活动，以及时响应、一次解除为服务目标，用行动诠释厚道服务的全心与真诚！