陈天宇：服务的终点是经营

2025工程机械营销&后市场大会于10月22-24日在江苏常州隆重召开。本届大会以“固本拓新 驭变前行”为主题，汇聚中国工程机械行业极具影响力人士，聚集产业智慧，推动行业价值链生态体系的优化与发展。

安徽现松工程机械服务有限公司CEO 陈天宇

10月23号下午，大会三大分论坛/举行，12位嘉宾围绕国际化、渠道转型升级、工程机械后市场发展等热点话题贡献了真知灼见与深刻洞见 。

在2025工程机械后市场发展论坛，陈天宇以精彩演讲剖析了为什么《服务的终点是经营》。行业已变，服务的终极价值并非传统维修补救，而是深度的客户价值经营。陈天宇强调，企业需打破将服务视为“成本中心”的固有认知，通过三大引擎构建价值闭环：以数据赋能让服务从“救火队”升级为“预警官”，实现故障预判与高效响应；以平台化思维构建共享生态，联动客户、代理商与供应商实现资源协同降本；以增值思维将服务转化为盈利中心，通过客户关系经营与数据反哺创造持续收益。