2019年高空作业机械用户满意度80.3分，这些问题需特别关注

中国工程机械工业协会用户工作委员会2019年年会于12月20日在常州成功召开。会上面向行业公开发布了《2019年混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械和旋挖钻机的用户满意度评价调研结果》。其中高空作业平台用户满意度得分为80.3分。

高空作业平台用户满意度的所有指标来看，用户对品牌形象和用户体验服务的评价较高，用户对忠诚度的评价较低。用户体验以下问题需要关注：

（1）高空作业平台用户抱怨的问题主要是服务及时性、产品质量、维修成本。

（2）高空作业平台用户感受到的频繁故障部位比例较高的前四项为电控系统、液压系统、操作装置和结构件。

（3）用户选购高空作业平台时关注的因素排在前三位的是整机价格、厂家制造能力、品牌知名度。