运用新媒体渠道，为企业创造新价值，日立人在行动

随着数字化技术的不断发展，人们的生活方式也正在随之改变。以往传统的营销模式，也正在经历着数字化变革。当下，“直播带货“已渐渐发展成为市场销售不可忽视的重要渠道。在此情形之下，日立建机（上海）有限公司(简称，日立建机)果断开展了销售模式创新，尝试通过微信商城和直播销售渠道满足客户的线上购买需求，随时随地充分保证客户利益。

2019年11月11日，日立建机首次尝试举办微信端的配件商城促销活动。通过联合线下23家经销商和积极的预热推广，受到市场广泛关注。而后，为继续扭转疫情所带来的影响，2020年5月，日立建机再次联合所有经销商，举办了微信商城“520”促销活动，热度持续上升。

除了配件销售以外，日立建机还首次尝试了整机预售直播活动。2020年初新推出的中国市场限定新机型ZX60C的销售活动受到疫情影响，难以大范围开展线下销售活动。对此，公司利用抖音平台和业内媒体平台，举办了“乘风破浪70年 匠心打造60C”云试乘活动，得到了客户的高度认可。

日立建机（上海）有限公司

按照一直以来的销售模式，日立建机并不直接销售配件，配件商城是以搭载在经销商的微信上的形式运营。23家经销商各自负责销售和宣传，分散的市场活动影响了各经销商微信商城的认知度。

为了扩大日立建机微信配件商城的知名度，方便客户线上购买，日立建机策划了“双11”和“520”大促活动，组织23家经销商统一参与。为了能及时、准确掌握库存，前期需要与每家经销商进行分别的详细销量预测。

在宣传方面，公司组织统一的微信、抖音、朋友圈等社交媒体预热。此外，日立建机也积极联络了行业媒体，发动媒体方的平台共同参与传播，通过团结协作最大程度激活了各方的资源。

疫情初期，日立建机相关的线下展示会、客户拜访等与客户面对面的交流无法开展。另一方面，各经销商的微信公众号上线以后，由于大部分消费者无法快速分辨真伪，对于经销商微信商城的产品常常存有疑虑。

为了帮助经销商解决这些问题，日立建机采取了官方频道统一宣传的方式。在和23家经销商多次沟通协商后， “520”活动当天进行了微信商城统一大型促销。在微信、抖音等日立建机官方平台进行预热，由经销商进行转发。

官方的背书解决了客户的疑虑，原厂认证和质量保证的商品让客户尽享安心和实惠。后续日立建机又通过直播活动开展了新产品的促销宣传，从产品优势、使用场景，到服务人员线上结合实机的讲解、与观众的线上互动等，实现了与消费者更加直观的交流，受到越来越多客户的认可。

开拓者精神

面对过去一年多来疫情给企业带来的困境，日立建机充分发挥“开拓者精神”，通过打破以往固有的销售方式和宣传方式，利用新媒体进行销售和宣传的新途径，提高了经销商和客户满意度，切实为合作伙伴和顾客解决了难题。

结合当今中国消费者网上购物、边看边买的消费习惯做出的新销售模式尝试，日立建机为工程机械行业相关者、客户带来了新体验，增进了便利性的同时，也同步提升了产品价值和服务质量，优化了供应链体系。

在装备制造业转型升级的大背景下，日立建机与时代接轨，与市场同行，借助互联网和移动科技提升服务质量，优化产品价值。在开展经营和服务的过程中，日立建机和经销商也始终秉承这一理念，帮助客户及时解决各种难题。借助互联网和ICT技术，日立建机能够在第一时间与客户建立联系，极速响应、专业施策，并通过大数据挖掘客户需求，持续改进产品供应和服务质量。

今后，日立以及各个集团公司也将因地制宜地开展市场活动，通过数字化技术，继续与合作伙伴携手，不断提经济价值、社会价值和环境价值，为创造更加美好、便捷的生活做出贡献。