陈霖：沃尔沃建筑设备在中国的价值主张（中）

沃尔沃建筑设备（中国）有限公司总裁 陈霖 

剑指外资品牌服务第一

除了产品的性价比之外，售后服务的体验也是影响客户购买决策时的重要考量因素，对此，沃尔沃建筑设备对服务策略做出了有针对性的调整。

在2020年的5月25日，沃尔沃发布了新的服务承诺：“专以恒，沃至诚”，旨在打造成外资品牌服务第一。

基于新产品迭代和服务策略的创新升级，沃尔沃建筑设备在终端市场收获了销量与口碑的良好反馈。

2021年第一季度的业绩同比上年是略有提升，但是面临着中国竞争日益激烈的市场，沃尔沃建筑设备更看重长远的发展，逐步地提高市场的份额和认知度。

沃尔沃建筑设备会参与价格战，但其不是一个完全依靠产品价格竞争来领先市场的企业，更重视对用户在差异化方面的服务。

沃尔沃建筑设备是把代理商作为一个长期的合作伙伴，一贯是在全方位的给予支持，为代理商创造更大的盈利空间。

上述为专访部分内容，更多精彩内容请观看本期思享会视频。

2020年5月25日，沃尔沃建筑设备正式发布沃+服务承诺：“专以恒，沃至诚”

外资工程机械品牌在华的新战略 | 系列高端访谈

为更好的契合中国市场的客户需求，进一步提升产品竞争力，卡特彼勒、小松、日立建机、沃尔沃建筑设备、斗山、现代重工等外资品牌相继向中国市场推出了更加符合市场和用户需求的新机型与新服务，并持续加强本地化的供应链体系，践行本土化战略，展示出外资品牌灵活应对中国工程机械市场的变化，深入开展中国事业的坚定决心。

为此匠客工程机械融媒体策划并执行了“外资工程机械品牌在华的新战略”系列高端访谈，本期为沃尔沃建筑设备沃尔沃建筑设备（中国）有限公司总裁陈霖访谈的第二集。